A technológia az e-kereskedelem alappillére. Összeköti az eladókat és az ügyfeleket mobil és webes platformokon. Megkönnyíti a vásárlók megrendelését, a szállítás, a visszaküldés és a fizetés problémamentes kezelése. Összességében a technológia létfontosságú szerepet játszik az e-kereskedelmi értékláncban a marketingben, a reklámozásban és más területeken. Az e-kereskedelem technológiája fokozott keresést, testreszabást és személyre szabást tesz lehetővé. Napjainkban a fejlett technológiák megkönnyítik az e-kereskedelmi szereplők dolgát, és elérik a kritikus szinteket az e-kereskedelmi értékláncban. Az eMarketer kutatóvállalat e-kereskedelmi fejlesztési jelentései szerint a globális e-kereskedelmi értékesítés 2020-ban és 2021-ben elérte a 4,1 billió, illetve a 4,5 billió amerikai dollárt. Valószínűleg ugyanez a tendencia folytatódik, és 2022-ben várhatóan 5 billió dolláros növekedés várható. Keressen információt arról az öt feltörekvő technológiáról, amelyek a leginkább befolyásolják az e-kereskedelmet.

Technológia az e-kereskedelemben

A kiskereskedelmi szektor óriási változásokon ment keresztül az elmúlt évtizedben. Az e-kereskedelemben rejlő lehetőségek vitathatatlanok. Számos vállalkozásnak segít, és globális szinten fellendíti a gazdaságot. A fejlett technológiák létfontosságú megjelenése digitálisan megerősítette az e-kereskedelmi vállalatokat. A digitális kereskedelem növekedése a modern élet elengedhetetlen része. Mivel egyre többen alkalmazzák a digitális technológiákat, az e-kereskedelmi vállalatok innovatív technológiákra támaszkodnak ügyfeleik megragadásához és kiemelkedő online élmények megteremtéséhez.

Ez a blog rávilágít arra, hogy a feltörekvő technológiák hogyan mozdítják elő hevesen az e-kereskedelmi üzleti növekedést. Tekintse meg az e-kereskedelemben használt néhány új technológiát, amelyek valószínűleg felgyorsítják a növekedést, és több embert kötnek össze a nagyobb fogyasztói érdeklődéssel. 

Mesterséges intelligencia és e-kereskedelem

Az AI a 21. század divatos szava. Az e-kereskedelemben jelentős szerepe van, mivel értékes marketingbetekintést nyújt az ügyfelek preferenciáiba. Arra irányítja őket, hogy jobb marketingprogramokat hozzanak létre a vállalkozások számára. 

Az e-kereskedelmi technológia automatizált platformot biztosít az e-kereskedelmi teljesítmény fokozására. A vezető e-kereskedelmi szereplők mesterséges intelligencia segítségével dolgoznak ki különböző egyedi üzleti szempontokat.

Felhőtechnológia az e-kereskedelemben

A felhőtechnológiát nem kell bemutatni. Más iparágakhoz hasonlóan az e-kereskedelmi iparágak is felhőtechnológiát alkalmaznak az üzleti döntések meghozatalához és a célközönség kiszolgálásához. A felhőalapú adatfeldolgozás és -kezelés lehetővé teszi az e-kereskedelmi szereplők és a fogyasztók számára, hogy gyorsan és biztonságosan hozzáférjenek az értékes adatokhoz.

Ha tudni kell, hogy a felhőtechnológia miként képes fellendíteni az e-kereskedelmet, a felhőalapú ERP egyedülálló eszköz a termékszállítási sebesség növelésére, a műveletek rugalmasabbá tételére és a vállalkozások sikeres növekedésére.

Technológia az ügyfelek ajánlásainak küldéséhez

A mesterséges intelligencia (AI) okosan megjósolja az ügyfelek viselkedési mintáit. Ez az oka annak, hogy az e-kereskedelmi játékosok úgy találják, hogy a mesterséges intelligencia egyedülálló eszköz, amely a fogyasztókat a megfelelő irányba tereli, és megfelelő információkat ajánl a különböző termékekről, termékekről és egyebekről. A technológia algoritmusai hatékonyan képesek előre jelezni az értékes információkat az ügyfelek keresési előzményeinek segítségével. Ezenkívül a harmadik féltől származó adatok értékes adatokat és információkat is szolgáltatnak a fogyasztói magatartásról.

A modern technológia abban is segít, hogy az e-kereskedelmi vállalatok megértsék az ügyfelek igényeit, és egyedi információkat kínáljanak a termékek és szolgáltatások értékesítéséhez.

Chatbotok az e-kereskedelemhez

A chatbotok egy másik hasznos modern technológia, amely óriási változásokat hozhat az e-kereskedelmi vállalatok közönségük kiszolgálásában. A chatbotok magas ügyfél-elégedettségi arányukról és széles körű elérhetőségükről híresek. Úgy működnek, mint egy virtuális call center ügynök vagy egy ügyfél kommunikációs vezető. Manapság minden e-kereskedelmi alkalmazás és webhely beépített chatbotokkal érkezik. 

Az eCommerce chatbot statisztikái szerint az e-kereskedelmi kereskedők körülbelül 70%-a szeretne chatbotot beépíteni a webhelyébe 2023-ig. Ez segít nekik interakciót folytatni közönségükkel és minden kérdésre válaszolni. A chatbot nagy változást hozhat, ha nincs elegendő személyzete ahhoz, hogy telefonon a megfelelő információkkal szórakoztassa az ügyfeleket. Így biztosítson nagyobb teret a chatbotoknak az e-kereskedelmi webhelyén, és kapjon optimális minőségű megoldásokat.

Személyre szabott felhasználói élmény a technológiával

A vállalkozások körülbelül 74%-a elismeri, hogy a felhasználói élmény (UX) elengedhetetlen az eladások és a konverziók növeléséhez. Az ügyfelek körülbelül 59%-a szerint a feltörekvő technológiák befolyásolták vásárlási döntéseiket, és támogatták az ügyfelek személyes preferenciáit. Amikor a technológia szerepéről beszélünk az e-kereskedelmi üzleti növekedés elősegítésében, ez a fejlett technológiáknak a fogyasztók vásárlási magatartására gyakorolt ​​közvetlen hatását jelenti. 

A nagy adatoktól a gépi tanuláson (ML) az AI-ig minden felkapott technológia elemzést és intuíciót kínál az ügyfelek viselkedésében. A technológia jobb reklámkampányokat hajthat végre, automatizálhatja a kommunikációt, növelheti az elköteleződési arányt, valamint támogatást és szolgáltatásokat kínálhat.

Következtetés 

A technológia szerepe az e-kereskedelmi ágazatban zökkenőmentes és elkerülhetetlen. Az e-kereskedelmi ágazat továbbra is virágzik a technológiai átalakulásokkal, mivel a technológia és az innováció ötvözése az egész e-kereskedelmi ágazatot érinti.

Az e-kereskedelem sikeréhez a versenyképes digitális világban elengedhetetlen a fent említett technológiák és trendek átvétele. A legjobb szoftverfejlesztő cégek fejlett technológiákat és eszközöket használnak az összetett probléma megoldására, és sikeres e-kereskedelmi üzletet működtetnek, ha jobb e-kereskedelmi megoldásokról van szó.